الهدف: تعزيز الكفاءة والفعالية التشغيلية لتعزيز أداء العمل من خلال تحسين واستغلال العمليات والجوانب الإدارية.
إعادة هندسة العمليات
إعادة تصميم وتحسين العمليات الأساسية في المؤسسة بشكل جذري، من خلال تقديم خدمة شاملة لإعادة هندسة العمليات تركز على تحقيق تحسينات كبيرة في الأداء، الكفاءة، والفعالية التشغيلية.
- تحليل العمليات الحالية وتحديد نقاط الاختناق والتحديات الرئيسية تقييم مستوى الكفاءة الحالية
- تحديد الأنشطة غير الضرورية أو المكررة وتحديد القيمة المضافة لكل خطوة
- اكتشاف فرص الأتمتة والرقمنة
- إعادة تصميم العمليات بشكل أكثر كفاءة، من خلال تصميم تدفقات عمل مبسطة ومباشرة مع دمج التقنيات الحديثة فيها
- تحسين استخدام الموارد وتطوير استراتيجيات لتقليل الهدر وزيادة الانتاجية
- تحديد وتطبيق مقاييس أداء ذكية وإنشاء لوحات متابعة لمراقبة الأداء في الوقت الفعلي
- تطبيق منهجيات التحسين المستمر مثل Lean and Six Sigma
مكتب إدارة المشاريع (PMO)
إنشاء مكاتب إدارة المشاريع لتوحيد ممارسات إدارة المشاريع وضمان تسليم المشاريع.
- إدارة المحافظ والبرامج والمشاريع.
- تطوير المعايير والمنهجيات.
- تقديم الدعم والتوجيه.
- إدارة الموارد.
- إدارة المخاطر.
- إدارة التغيير.
- ضمان الجودة.
- مراقبة الأداء وتقديم التقارير.
- إدارة التواصل.
- إدارة المعلومات.
إجراءات التشغيل (SOPs)
تطوير وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية لضمان التوافق والجودة والمراقبة التي تبسط وتحسن العمليات التشغيلية.
- تصميم ووضع هيكلة الإجراءات
- كتابة وتطوير الإجراءات ورسم خرائط تدفق العمليات.
- تدريب الموظفين وضمان نقل المعرفة على إجراءات التشغيل الجديدة.
- مراقبة الامتثال.
- الدعم في أتمتة إجراءات التشغيل
الحوكمة
تنفيذ هياكل حوكمة لضمان المساءلة والشفافية والتوافق الاستراتيجي.
- الاشراف الإداري وهيكلة نماذج الحوكمة.
- تحديد الأدوار والمسؤوليات.
- تطوير نموذج التفاعل بين أصحاب المصلحة.
- تأسيس واعداد المواثيق واللجان.
- الرقابة والالتزام.
إدارة المخاطر
تطوير استراتيجيات إدارة المخاطر لتحديد وتقييم وتخفيف المخاطر المحتملة.
- تحليل البيانات والتنبؤ بالمخاطر.
- تقييم المخاطر.
- وضع خطط التعامل مع المخاطر.
- تقديم التقارير ومراقبة الأداء.
إدارة الإمتثال
ضمان الامتثال لمتطلبات التنظيم والمعايير الصناعية من خلال برامج امتثال شاملة.
- تقييم الامتثال.
- مراجعة الامتثال الداخلي.
- تطوير سياسات الامتثال.
- تطوير أدوات وتقنيات الامتثال.
- مراقبة تغييرات اللوائح والتشريعات.
تحسين الأداء
تحديد وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز الأداء التشغيلي العام.
- تقييم الأداء.
- وضع خطط تحسين الاداء.
- تطوير القدرات والمهارات.
- تطوير أدوات وتقنيات التحسين.
- تحسين العمليات الداخلية.
